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Condiciones de compra

  • Debes hacer tu carrito a través de nuestra tienda web: http://www.lamanzana.coop/los-productos/
  • Los carritos con despacho a domicilio se recibirán durante toda la semana, hasta el miércoles a las 13 hrs.
  • La entrega a domicilio se realizará solo los jueves de cada semana entre las 10.00 y las 14.00 hrs.
  • Carritos con despacho a domicilio recibidos después de las 13 hrs del miércoles quedarán para la siguiente semana.
  • En la tienda web, encontrarás el catálogo de nuestros productos. Si quieres algo que no encuentras, entonces es porque no hay (aunque igual puedes dejar una nota con tu pedido, por si acaso).
  • Ten ojo con las cantidades de los productos en tu carrito. Hay ciertos productos que se venden a granel o por kilo/litro, con posibilidad de entrar cantidades con decimales, y otros productos que debes comprar por unidad.
  • Por favor, al llenar el formulario para solicitar tus productos, considera lo siguiente:
    Nombre Completo
    Indica tu dirección exacta; e indicaciones para llegar
    Ciudad
    Región
    Teléfono
    Correo electrónico
  • Las formas de pago que tenemos son transferencia bancaria y/o tarjeta de débito o crédito.
  • Las transferencias bancarias deberán realizarse antes de las 23.59 hrs del miércoles. Si la transferencia no llega en este horario, el pedido no se procesará y no podremos despacharlo.
  • En el caso de que hayas incluido algún producto en tu compra que no tenemos en stock, te contactaremos para acordar una solución, siendo o el reemplazo de ese producto por otro, o la entrega de un cupón por el valor del producto, que puedes aplicar hacía tu próxima compra en la Cooperativa.
  • Si eres canaster@ en este período, no olvides utilizar tu cupón de despacho antes de pagar.
  • Si eres soci@, no olvides utilizar tu cupón de 5% de descuento antes de pagar.
  • Una vez realizado el pago, nosotr@s recibiremos tu carrito, el cual se preparará el miércoles en la tarde.
  • El jueves de reparto recuerda estar atent@ cuando llegue manzanamóvil con tu pedido para hacer mas expedito el reparto.
  • Si ya has tenido entregas previas, guarda tu caja y por favor, retórnala al equipo de reparto cuando toquen tu puerta.
  • Realizamos entrega a domicilio exclusivamente dentro del radio de repartos que hemos definido, que contempla tres zonas (haz click aquí para revisar las zonas de reparto). El costo por reparto a domicilio varía según la zona:
    • Zona A: dentro del radio urbano de Valdivia – $3.000
    • Zona B: extensiones del radio urbano (Los Aromos, Estancilla, Angachilla, Las Gaviotas, Santa Elvira, Cabo Blanco) – $3.500
    • Zona C: costa (Cutipay*, Pino Huacho*, Niebla y Los Molinos) – $4.000
      • *Por las condiciones de los caminos de Cutipay y Pino Huacho, no nos es posible realizar el reparto a domicilio, sino a un punto de entrega en la entrada del camino.
  • Si vives fuera de este radio, por favor, comunícate previamente con nosotr@s para conocer alternativas de servicios externos de entrega a domicilio.
  • Para pedidos fuera de Valdivia, se realizan en modo de flete por “por pagar”, de oficina a oficina de Chilexpress o Correos de Chile. Ya que no tenemos capacidad para realizarlo de otro modo.
  • Los envíos a otras ciudades solo son posibles por compras superiores a $20.000.

Radio de reparto a domicilio

Por favor, les pedimos colaborar con los plazos y horarios, esto nos ayuda a entregar un mejor servicio para tod@s y no sobrecargar al equipo tienda y voluntari@s. ¡Muchas gracias!