Condiciones de Compra Online

• Debes agregar productos a tu carrito a través de nuestra tienda online y completar el proceso de “Checkout”.
• En la tienda web, encontrarás el catálogo de nuestros productos con el stock actualizado. Si quieres algo que no encuentras, entonces es porque no hay (aunque igual puedes dejar una nota con tu pedido, por si acaso).
• Ten ojo con las cantidades de los productos en tu carrito. Hay productos que se venden a granel por kilo/litro, con opciones de sumar gramos/mililitros mediante las variaciones del producto, y otros productos que debes comprar por unidad. La unidad de venta de los productos está indicado en paréntasis en el nombre del producto.
• Para comprar productos líquidos a granel (por ejemplo, aceite de oliva o detergente) con despacho a domicilio, debes entregarnos anticipadamente tu envase etiquetado con tu nombre. Si no contamos con tu envase aquí en nuestra tienda, no podemos asegurar la entrega del producto, pero puedes consultar por la disponibilidad de envases donados al +56 9 4436 8600, antes de realizar la compra. Para compras de productos líquidos a granel con retiro en tienda, debes venir con tu envase para llenarlo al momento de retiro.
• Por favor, al llenar el formulario para solicitar tus productos, considera lo siguiente:
  Nombre Completo
  Indica tu dirección exacta; e indicaciones para llegar
  Ciudad
  Región
  Teléfono
  Correo electrónico
• Las formas de pago que tenemos son transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito.
• En el caso de que hayas incluido algún producto en tu compra que no tenemos en stock, te contactaremos para acordar una solución, siendo o el reemplazo de ese producto por otro, o la entrega de un cupón por el valor del producto, que puedes aplicar en tu próxima compra en la cooperativa.
• Si eres soci@ al día con tus obligaciones cooperativas, no olvides utilizar tu cupón de 5% de descuento antes de pagar.
• Si decides retirar el pedido tú mism@, puedes pasar a buscarlo incluso el mismo día que realizas el pedido, durante el horario de atención de la tienda: lunes 11.30-14/15-19hrs, martes a viernes 10-14/15-19hrs y sábados 11-14hrs. Mantendremos tus productos reservados durante dos semanas. Transcurrido ese tiempo, al no ser retirado el pedido, no podremos asegurar su entrega.

Condiciones de Despacho a Domicilio en Valdivia y Alrededores

• Realizamos despacho a domicilio en Valdivia y alrededores, dentro del radio definido en el cuadro a continuación.
• Los carritos con despacho a domicilio en Valdivia se recibirán durante toda la semana.
• La entrega a domicilio se realizará los días martes y jueves, entre las 10 y las 14 hrs.
• Carritos con despacho a domicilio recibidos hasta las 13 hrs del lunes serán despachados el martes, y los carritos recibidos hasta las 13 hrs del miércoles serán despachados el jueves, al menos que dejes una nota en el pedido, indicando tu preferencia de día de entrega. Carritos recibidos después de las 13 hrs quedarán para el siguiente día de entrega.
• Si eres canaster@ con reparto a domicilio en este período, no olvides utilizar tu cupón de despacho antes de pagar.
• En el caso de pago por transferencia, la transferencia bancaria deberá realizarse antes de las 13 hrs del lunes/miércoles. Si la transferencia no llega en este horario, el pedido no se procesará y no se despachará hasta confirmar el pago.
• Una vez realizado el pago, nosotr@s prepararemos tu pedido.
• Durante el horario de despacho, recuerda estar atent@ cuando llegue manzanamóvil con tu pedido para hacer mas expedito el reparto.
• Si ya has tenido entregas previas, guarda tu caja y por favor, retórnala al equipo de reparto cuando toquen tu puerta.