Condiciones de Compra Online

• Debes agregar productos a tu carrito a través de nuestra tienda online y completar el proceso de “Checkout”.
• En la tienda web, encontrarás el catálogo de nuestros productos con el stock actualizado. Si quieres algo que no encuentras, entonces es porque no hay (aunque igual puedes dejar una nota con tu pedido, por si acaso).
• Ten ojo con las cantidades de los productos en tu carrito. Hay productos que se venden a granel por kilo/litro, con posibilidad de entrar cantidades con decimales, y otros productos que debes comprar por unidad. La unidad de venta de los productos está indicado en paréntasis en el nombre del producto.
• Para comprar productos líquidos a granel (por ejemplo, aceite de oliva o detergente) con despacho a domicilio, debes entregarnos anticipadamente tu envase etiquetado con tu nombre. Si no contamos con tu envase aquí en nuestra tienda, no podemos asegurar la entrega del producto. Para compras de productos líquidos a granel con retiro en tienda, debes venir con tu envase para llenarlo al momento de retiro.
• Por favor, al llenar el formulario para solicitar tus productos, considera lo siguiente:
  Nombre Completo
  Indica tu dirección exacta; e indicaciones para llegar
  Ciudad
  Región
  Teléfono
  Correo electrónico
• Las formas de pago que tenemos son transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito.
• En el caso de que hayas incluido algún producto en tu compra que no tenemos en stock, te contactaremos para acordar una solución, siendo o el reemplazo de ese producto por otro, o la entrega de un cupón por el valor del producto, que puedes aplicar en tu próxima compra en la cooperativa.
• Si eres soci@ al día con tus obligaciones cooperativas, no olvides utilizar tu cupón de 5% de descuento antes de pagar.
• Si decides retirar el pedido tú mism@, puedes pasar a buscarlo incluso el mismo día que realizas el pedido, durante el horario de atención de la tienda. Nuestra tienda está ubicada en Baquedano 1165, esquina Errázuriz. Mantendremos tus productos reservados durante dos semanas. Transcurrido ese tiempo, al no ser retirado el pedido, no podremos asegurar su entrega.

Condiciones de Despacho a Domicilio en Valdivia y Alrededores

• Realizamos despacho a domicilio en Valdivia y alrededores, dentro del radio definido en el cuadro a continuación.
• Los carritos con despacho a domicilio en Valdivia se recibirán durante toda la semana, hasta el miércoles a las 13 hrs.
• La entrega a domicilio se realizará solo los jueves de cada semana entre las 10.00 y las 14.00 hrs.
• Carritos con despacho a domicilio recibidos después de las 13 hrs del miércoles quedarán para la siguiente semana.
• Si eres canaster@ con reparto a domicilio en este período, no olvides utilizar tu cupón de despacho antes de pagar.
• En el caso de pago por transferencia, la transferencia bancaria deberá realizarse antes de las 23.59 hrs del miércoles. Si la transferencia no llega en este horario, el pedido no se procesará y no podremos despacharlo el jueves.
• Una vez realizado el pago, nosotr@s recibiremos tu carrito, el cual se preparará el miércoles en la tarde.
• El jueves de reparto recuerda estar atent@ cuando llegue manzanamóvil con tu pedido para hacer mas expedito el reparto.
• Si ya has tenido entregas previas, guarda tu caja y por favor, retórnala al equipo de reparto cuando toquen tu puerta.